Política de Privacidad

1. Información General

En TechAuto, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de tecnología automotriz. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información de contacto y dirección física del taller o empresa
• Detalles sobre vehículos y equipos automotrices
• Información de facturación y métodos de pago
• Comunicaciones que intercambiamos, incluyendo consultas y comentarios

2.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando utiliza nuestros servicios:

• Dirección IP, tipo de navegador y versión del sistema operativo
• Datos de diagnóstico vehicular y telemetría de equipos
• Información sobre el uso de nuestras aplicaciones y servicios
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

• Prestación de servicios: Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de tecnología automotriz, incluyendo diagnósticos, análisis predictivo y gestión de talleres.
• Comunicación: Para responder a sus consultas, proporcionar asistencia técnica y enviar actualizaciones importantes sobre nuestros servicios.
• Mejora continua: Para desarrollar nuevas funcionalidades, optimizar el rendimiento de nuestros sistemas y personalizar su experiencia de usuario.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables y responder a solicitudes de autoridades competentes.
• Seguridad: Para proteger la integridad de nuestros sistemas, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de los datos.

4. Compartir y Divulgar Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios, como proveedores de hosting, procesamiento de pagos y análisis de datos, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal, o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.
• Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de dichas transacciones.
• Consentimiento expreso: Cuando usted haya dado su consentimiento explícito para compartir información con terceros específicos.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares industriales
• Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares
• Capacitación regular del personal en prácticas de seguridad de datos
• Planes de respuesta a incidentes y notificación de brechas de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación y las leyes aplicables, usted puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar acceso a su información personal que procesamos
• Rectificación: Corregir información personal inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias
• Portabilidad: Recibir una copia de su información personal en un formato estructurado
• Limitación: Restringir el procesamiento de su información personal
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal para fines específicos
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada al final de esta política.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación comercial con usted
• Requisitos legales y reglamentarios aplicables
• Necesidades operativas y comerciales legítimas
• Resolución de disputas y cumplimiento de nuestros términos de servicio

8. Transferencias Internacionales

Su información puede ser procesada y almacenada en países distintos al suyo, que pueden tener diferentes leyes de protección de datos. Cuando transferimos información personal a países que no proporcionan un nivel adecuado de protección, implementamos salvaguardias apropiadas, como cláusulas contractuales estándar o decisiones de adecuación.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso y proporcionar contenido personalizado. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

11. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el procesamiento de su información personal, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 900 123 456
• Dirección postal: TechAuto, Departamento de Privacidad, Calle Innovación 123, 28001 Madrid, España

Nos comprometemos a responder a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables.